В апреле в учебном центре Volkswagen Group Academy состоялся финал национального этапа Audi Twin 2020 – самого престижного конкурса среди дилерских центров Audi. Традиционно в соревновании было две номинации: «Техника» и «Сервис». В финале каждой номинации участвовало 6 команд, в состав которых входило по 3 участника.
От Ауди Центра Варшавка в конкурсе приняли участие сразу две команды:
«Warshavka-tech» – 2 место в номинации техника и «ACW-ultra» – 3 место в номинации «Сервис».
Финал национального конкурса включал теоретические и практические испытания, имитирующие реальные ситуации, возникающие в повседневной работе дилерских центров. Для участников номинации «Техника» были подготовлены задания, имитирующие неисправности в автомобилях. Конкурсантам предстояло за ограниченное время точно диагностировать неисправность, применив свои знания и используя специальный инструмент. Для команд номинации «Сервис» задания включали консультирование по автомобильным системам, оригинальным аксессуарам, подбор запасных частей и расходных материалов. Общее задание в обеих номинациях было ориентировано на знание премиальных стандартов послепродажного обслуживания бренда Audi, истории, планов и стратегии развития компании, перспективных разработок, конструкции современных моделей марки, знаменательных дат, производственных мощностей и всего, что связано с легендарным немецким брендом.
Добиться блистательных результатов командам Ауди Центра Варшавка позволил высочайший уровень профессионализма специалистов в области послепродажного обслуживания автомобилей, обширный практический опыт и умение слаженно работать в коллективе.
«Я рад поздравить коллег с победой и отметить, что традиционно высокие результаты наших команд на конкурсе Audi Twin Cup демонстрируют стабильный высокий уровень качества обслуживания клиентов. Наши сотрудники всецело разделяют ценности бренда Audi: высочайший уровень сервиса, клиентоориентированности и постоянного развития. С каждым днем мы совершенствуем свои знания и технологии обслуживания, чтобы не просто удовлетворять потребности клиентов, а превосходить их ожидания,— отметил Алексей Кирдяшов, бренд-директор Ауди Центра Варшавка.
Ауди Центр Варшавка неоднократно побеждал и становился призером Audi Twin Cup. Годом ранее команда Ауди Центра Варшавка стала победителем российского финала Audi Twin Cup 2019 и вице-чемпионом в категории «Сервис» международного конкурса Audi Twin Cup 2019. Достигаемые от года к году результаты команды свидетельствуют о истинном профессионализме сотрудников и готовности решать ежедневные задачи по обслуживанию клиентов на самом высоком уровне.